Dirección
Digitalizas la relación con el paciente sin ceder tu marca. Activas solo los módulos que necesitas y mides el impacto en autoservicio y absentismo.
Canal PacientePortal del paciente de marca blancaLa relación con tu paciente,
La relación con tu paciente,
con tu marca.
Canal Paciente es el portal digital que ofreces a tus pacientes con tu propia marca: reservar y pagar la cita, videoconsulta, chat con su equipo y toda su documentación en un único lugar, integrado con tu sistema de gestión.
Un único portal para toda la relación digital con tu paciente
Del primer contacto al seguimiento, siempre dentro de tu marca y conectado con tu sistema de gestión.
Tu marca
Se embebe en tu web con tu logo, tus colores y tu dominio. El paciente vive tu marca en todo momento.
Todo integrado
Agendas, citas e informes en tiempo real desde tu sistema de gestión, sin duplicar datos.
Recorrido completo
Reservar, prepararse, ser atendido y hacer seguimiento: todo en un mismo flujo.
El recorrido completo del paciente
Cada paso ocurre dentro de tu marca y se refleja en tiempo real en tu sistema de gestión.
01
Descubrir
Tu cuadro médico, especialidades y centros, siempre a mano.
02
Reservar
Cita online en segundos, con disponibilidad real y pago de la visita si el centro lo activa.
03
Prepararse
Instrucciones, recordatorios y documentación previa desde casa.
04
Ser atendido
Consulta presencial o videollamada, sin instalar nada.
05
Seguimiento
Informes, recetas y avisos, disponibles cuando los necesite.
Elige un objetivo. Te mostramos cómo.
Parte de lo que quieres lograr en tu centro y descubre qué módulos de Canal Paciente lo hacen posible. Activas solo lo que necesitas.
Disponible
Reserva y gestión de citas
Disponibilidad real del HIS: reservar, confirmar, reprogramar o cancelar sin llamar.
Un portal con tu marca donde el paciente reserva, se prepara y hace seguimiento sin salir de tu web.
Solicitar informaciónInteligencia de agendas
Estrategias avanzadas para llenar tus agendas
No basta con mostrar huecos: Canal Paciente decide en qué orden ofrecerlos según la estrategia de tu centro. Más ocupación útil, menos huecos sueltos y una experiencia clara para el paciente — sin tocar especialidad ni cobertura.
Lo antes posible
El clásico: el paciente ve primero el hueco más próximo.
Llenar por prioridad
Concentra demanda en las agendas que tu centro marca primero.
Cascada inteligente
Rellena agendas por debajo del umbral antes de abrir la siguiente.
Equilibrio de carga
Reparte citas entre profesionales para evitar cuellos de botella.
Tú eliges la estrategia. El portal aplica el orden al vuelo con análisis de ocupación en tiempo real — el paciente solo ve la mejor opción para tu centro.
Verlo en una demoHuecos sugeridos
Ordenados por tu estrategia
Dra. Gómez
Mañana · 09:20
Dra. Gómez
Mañana · 10:10
Dr. Ruiz
Hoy · 16:40
Dra. Vega
Pasado · 11:00
Cuadro de mando
Panel de gobernanza de la carga asistencial
Ves la demanda que llega al portal: búsquedas, disponibilidad, espera al primer hueco y conversión a reserva. Filtra por centro, especialidad y franja para decidir dónde abrir agenda.
Demanda real del portal
Mide qué buscan los pacientes: especialidades, agendas y franjas con más presión, no solo las citas ya reservadas.
Espera y conversión
Tiempo al primer hueco, % con disponibilidad y conversión a reserva para ver dónde se pierde la demanda.
Agendas en tensión
Destaca agendas problemáticas (muchas búsquedas, poco hueco) para abrir cupo o redistribuir carga a tiempo.
Gobernanza · demo
Carga asistencial
Últimos 6 meses · Clínica demo
Especialidad
Búsquedas
498
Con hueco
77%
Sin hueco
23%
Agendas
63
Conversión
10%
52 reservas
1er hueco (media)
18,8 d
Evolución mensual
Ejemplo
BúsquedasCon huecoConversión %
Agendas problemáticas
- Eco 2 · Dra. Salas38 búsquedas · 0% con hueco
- Dr. Molina · Reumatología31 búsquedas · 6% con hueco · 110 d
- Dr. Herrera · Neurocirugía43 búsquedas · 14% con hueco · 8,8 d
Filtro: Todas las especialidadesDatos de ejemplo · interactivo
Ilustración del panel real del administrador · prueba filtros y pestañas
Chat profesional · paciente
Gestiona la demanda y planifica las respuestas
El paciente adjunta las pruebas que le pediste; tú las ves en el chat con pacientes autorizados y las atiendes en tu dietario, junto a la actividad presencial y online — con el ritmo que marca el centro y tu agenda.
Paciente
Chat · Dra. Gómez
Cardiología
María, cuando tengas los resultados de la analítica que te pedí, adjúntalos aquí y los reviso.
Perfecto, doctora. Ya me han llegado.
Escribe un mensaje…
Entra en agenda
Profesional
Dra. Gómez · Agenda
Dietario de hoy
Pacientes autorizados · visita previa
María López
Ahora
Perfecto, doctora. Ya me…
Carlos Ruiz
09:40
¿Puedo enviar la radiografía?
Ana Vega
Ayer
Gracias por la aclaración
Prueba el flujo: adjunta la analítica en el móvil del paciente y cambia a en el del profesional.
Revisión de resultados y documentos
Canal pensado para dudas sobre pruebas, informes o documentación que el paciente envía a su médico — no para urgencias.
Visita previa y canal activado
Solo si hubo encuentro asistencial previo y paciente y profesional tienen el chat habilitado. Relación clínica real, sin ruido.
Planificado en la agenda
Cada mensaje pendiente se organiza con la agenda del profesional: tope diario de respuestas y hueco en su calendario.
Control del centro y del médico
El centro define acto y máximos; cada profesional activa o desactiva el canal en su agenda. Ellos mandan el ritmo.
Habilita o deshabilita el canal por centro y por agenda. Defines el acto de la visita de chat y el máximo de forzadas diarias: la demanda entra en el calendario del profesional de forma controlada.
Verlo en una demoNuevo · Cobro online
Reserva y pago en línea
El paciente reserva y paga la visita desde tu portal: tarifa particular o copago de mutua, con precios del HIS. Menos impagos, menos gestiones en mostrador y la cita confirmada solo cuando el cobro está hecho.
Cobro al reservar
El paciente elige hueco, paga la tarifa o el copago y confirma la cita. El anticipo queda registrado en tu HIS.
TPV seguro (Redsys / Bizum)
Tarjeta o Bizum con el comercio del centro. El hueco se mantiene reservado mientras completa el pago.
Cancelación con devolución
Si cancela a tiempo o se pierde el hueco tras pagar, se anula el anticipo no usado y se gestiona la devolución al TPV.
Tu servicio
Visita oftalmológica
Importe a pagar
€90
Precio de tu cobertura
Descuento online 10%
Pago seguro
Elija su forma de pago
- Visa / MasterCard
- Bizum
Pagar y confirmar cita
Ejemplo ilustrativo del checkout en el portal
Anti-absentismo
Confirmaciones y absentismo
Sistema de recordatorios en etapas para que el paciente confirme, cancele o reprograme su cita. Menos no-shows, menos llamadas de “¿me recuerda la cita?” y huecos liberados a tiempo.
Recordatorios en etapas
Email, SMS, WhatsApp o llamada en los días que configures. El paciente confirma, cancela o reprograma sin llamar a recepción.
Citas en riesgo de no-show
Si no responde a tiempo, la cita se marca en riesgo para que tu equipo actúe o libere el hueco.
Métricas de efectividad
Prepara el seguimiento de confirmaciones, canales y huecos recuperados para el cuadro de mando.
Campaña de confirmación
Visita · Dra. Gómez · 14 ago
María López · 10:00
- 7 días antesEmail
Recordatorio: cita el 14 ago a las 10:00
- 3 días antesWhatsApp
¿Confirmas tu visita con Dra. Gómez?
- 1 día antesSMS
Último aviso · responde SÍ o cambia la cita
El paciente responde
Confirmar
Reprogramar
Cancelar
En riesgo de no-show
Sin respuesta a tiempo · el centro puede actuar o liberar el hueco
También por llamadaDías y canales configurables
Ejemplo ilustrativo del flujo de confirmaciones
Todo el recorrido del paciente, paso a paso
Desde casa hasta el seguimiento: cada funcionalidad encaja en el viaje real. Activas solo lo que quieres ofrecer; pulsa para ver el detalle.
El ecosistema digital
El paciente actúa desde casa. Canal Paciente ordena la demanda. Tu sistema clínico sigue siendo la fuente de verdad.
Paciente en casa
Reserva, se prepara y consulta desde el móvil
Tu portal
Pedir cita
Confirmar
App / web del centro
Canal Paciente
Capa digital intermedia: marca, reglas y experiencia
Tu sistema clínico
Agendas, citas e informes siempre vivos
Pulsa una funcionalidad para ver el detalle comercial. Ordenadas como el viaje real del paciente.
- Disponibilidad real conectada a tu sistema clínico
- Confirmar, cambiar o cancelar 24/7 desde el portal
- Menos presión en recepción y call center
- Confirmación inmediata y enlace al calendario
Ventajas para cada área de tu centro
Desde la dirección hasta el día a día del equipo, Canal Paciente mejora la eficiencia en cada rol.
Operaciones y recepción
Menos teléfono y cola en mostrador: el paciente reserva, confirma y descarga documentos solo. Tu equipo se centra en quien realmente necesita atención.
TI y sistemas
Integración nativa con el HIS, un solo dato vivo y seguridad por diseño. Multi-centro y multi-marca con aislamiento de configuración y datos.
Equipo asistencial
Videoconsulta, chat planificado en agenda y check-in preoperatorio en el mismo recorrido. Menos fricción y respuestas ordenadas.
¿Por qué elegir Canal Paciente?
Más servicio para el paciente y menos carga para tu equipo, sin renunciar a tu marca.
Es tu marca, no la nuestra
El portal vive en tu web, con tu logo, colores y dominio. El paciente nunca sale de tu experiencia de marca.
Menos llamadas, más autoservicio
Cada cita, informe o aviso que el paciente gestiona solo es una llamada y un trámite que tu equipo se ahorra.
Un solo dato: el de tu HIS
Agendas, citas e informes en tiempo real desde tu sistema de gestión. Sin duplicar datos ni sincronizaciones frágiles.
Todo el recorrido en una plataforma
Reservar, prepararse, videoconsulta, chat y documentación: un único portal multi-centro y multi-marca.
Producto en evolución
Hacia dónde va Canal Paciente
Mejoramos el portal de forma continua. Esto es lo que ya tienes, lo que llega enseguida y lo que estamos preparando.
En tu portal hoy
Disponible- Reserva y gestión de citas
- Reserva y pago en línea (Redsys / Bizum)
- Confirmaciones y absentismo por etapas
- Panel de gobernanza de la carga asistencial
- Videoconsulta con cupos en agenda
- Chat con cupos en agenda
- Check-in preoperatorio
- Informes clínicos online
- Avisos por email, SMS y WhatsApp
Muy pronto
En despliegue- Recetas online
- Facturas y presupuestos
- Consentimientos digitales
- Asistente de WhatsApp con IA
- Asistente de voz para gestionar citas
Próximas novedades
Roadmap- Encuestas de satisfacción y resultados
- Captación de leads y campañas
Prioridades orientativas; el orden puede ajustarse según las necesidades de cada centro.
Lleva la experiencia de tus pacientes al siguiente nivel
Te enseñamos Canal Paciente funcionando con la marca de tu centro y resolvemos todas tus dudas.